Política de Privacidade

Data de vigência: 6 de agosto de 2025

Bem-vindo à Política de Privacidade do PetShop Now ("nós", "nosso"). Esta política descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos informações sobre você, em conexão com o seu uso de nossos serviços de software como serviço (SaaS), website e plataforma. Nossa prioridade é proteger seus dados e ser transparente sobre nossas práticas.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Os tipos de informações que coletamos dependem de como você interage com nossa plataforma (seja como um proprietário de pet shop ou um cliente final).

a. Informações Fornecidas por Proprietários de Pet Shops

  • Dados da Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, CNPJ e endereço comercial.
  • Dados de Faturamento: Informações de cartão de crédito, endereço de cobrança e histórico de transações. Estes dados são processados por um parceiro de pagamento seguro (ex: Stripe) e não armazenamos os detalhes completos do seu cartão.
  • Dados Operacionais: Informações sobre os serviços oferecidos, preços, horários de funcionamento, e dados dos funcionários (nome e horários).

b. Informações Fornecidas por Clientes de Pet Shops (Usuários Finais)

  • Dados Pessoais: Nome, endereço de e-mail e número de telefone para a criação de conta e agendamento.
  • Dados do Pet: Nome do animal, espécie, raça, idade e quaisquer observações relevantes para a prestação do serviço (ex: alergias, comportamento).
  • Dados de Agendamento: Data, hora e serviço selecionado para o agendamento.

c. Informações Coletadas Automaticamente

  • Dados de Uso e Logs: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora do acesso e erros.
  • Cookies e Tecnologias Similares: Usamos cookies para autenticação, lembrar preferências de usuário e para análise de desempenho.

2. Como Usamos Suas Informações

  • Para Fornecer o Serviço: Operar a plataforma de agendamento, gerenciar contas, enviar confirmações e lembretes de agendamentos.
  • Para Processar Pagamentos: Realizar a cobrança de assinaturas dos pet shops.
  • Para Comunicação: Enviar e-mails transacionais, notificações sobre a conta, responder a solicitações de suporte e informar sobre atualizações na plataforma.
  • Para Melhorar a Plataforma: Analisar o comportamento de uso para entender como nossos usuários interagem com o serviço, identificar problemas e desenvolver novos recursos.
  • Para Segurança: Proteger contra fraudes, abusos e garantir a segurança de nossa plataforma e de nossos usuários.
  • Para Marketing: Com o seu consentimento, podemos enviar informações sobre novos produtos, promoções e ofertas. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:

  • Com os Pet Shops: As informações dos clientes finais (nome, contato, dados do pet e detalhes do agendamento) são compartilhadas com o pet shop específico onde o agendamento foi realizado.
  • Com Provedores de Serviço: Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam a operar, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem em nuvem (ex: AWS, Vercel) e serviços de e-mail.
  • Por Obrigações Legais: Se exigido por lei, intimação ou outra ordem judicial, podemos divulgar suas informações.
  • Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso, além de controles de acesso rigorosos. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.

5. Seus Direitos e Escolhas

Você tem direitos sobre suas informações pessoais:

  • Acesso e Retificação: Você pode acessar e atualizar as informações da sua conta diretamente nas configurações do seu perfil.
  • Exclusão: Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, sujeito a certas exceções legais ou contratuais.
  • Portabilidade: Você pode solicitar uma cópia dos seus dados em um formato eletrônico.
  • Opt-out de Marketing: Você pode cancelar a inscrição de nossas comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail fornecido abaixo.

6. Privacidade Infantil

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos as medidas para remover essas informações.

7. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas, publicando a nova política nesta página e, se aplicável, enviando uma notificação por e-mail.